Услуги по 1С, настройка программ, обучение, сопровождение, консультирование
Чем мы можем вам помочь?
Своим клиентам специалисты «ЗУБР Текнолоджис» оказывают поддержку в следующих форматах:
- разовые услуги;
- абонентское сопровождение;
- пакет несгораемых часов.
А также все пользователи программных продуктов 1С, имеющие действующую лицензию «1С:Комплект поддержки ПРОФ», получают многофункциональное регулярное сервисное сопровождение.
Разовые услуги по 1С
Идеально подойдет компаниям или ИП, у которых есть необходимость:
- доработать или адаптировать программные продукты под требования своего бизнеса
- получить ответы на вопросы вида «Почему у меня в программе декларация формируется с ошибкой?» и проч.
Минимальное оплачиваемое время для оказания услуги – 1 час.
Стоимость 1 нормо-часа - 3400 рублей.
Формат предполагает консультации по работе с программным продуктом, а также решение задач, не требующих существенных временных затрат – обновление дополнительной базы, подключение дополнительного пользователя, разработка печатной формы и т.п.
Преимущества разовых услуг
- решение незапланированных технических задач, например, разработка дополнительной печатной формы;
- получение методических рекомендаций для грамотного решения бухгалтерских задач.
Особенности
- поддержка в рамках разовых услуг имеет более низкий приоритет по сравнению с пакетными услугами и абонентским сопровождением - возможно придется подождать, когда освободится нужный специалист.
- более высокая стоимость часа работы специалиста, поскольку в данном случае она будет учитывать риски подрядчика при оценке плановых трудозатрат на выполнение задачи.
Абонентское сопровождение 1С
Поможет компаниям или ИП, для которых важно регулярное выполнение определенных видов работ, например, ежемесячное обновление базы. Либо гарантированно доступный ежемесячный объем консультационных услуг по работе с программой.
Преимущества абонентского сопровождения
- своевременное выполнение технологических процедур по обеспечению бесперебойной работы программного обеспечения. Вы не сможете что-то забыть или не успеть сделать – этим займутся профессионалы;
- гарантированная доступность закрепленных за клиентом специалистов, которые дадут квалифицированные консультации по работе с программой, разберутся со всеми ошибками - и самая высокая приоритетность.
- более низкие ставки нормо-часа при единоразовых оплатах за 3 и более месяцев, а так же при ежемесячных объемах от 4 часов.
Перечень ежемесячных работ и гарантированный для клиента объем времени специалистов, согласовывается с заказчиком при заключении договора. Если фактически затраченное количество часов в месяце оказалось больше, чем предварительно оплачено и определено в договоре, дополнительное время оплачивается по тем же тарифам, что и основное.
Особенности
- Неиспользованные объемы времени работы специалистов не переносятся на следующий месяц.
Тарифные ставки при абонентском сопровождении
| Часов в мес | Период оплаты (мес) | Цена 1 часа | Сумма за период | Цена за 1 год | Экономия за 12 мес |
| 1 | 3 | 3 400 | 10 200 | 40 800 | |
| 1 | 6 | 3 300 | 19 800 | 39 600 | 1200 |
| 1 | 12 | 3 200 | 38 400 | 38 400 | 2400 |
| 2 | 1 | 3 400 | 6 800 | 81 600 | |
| 2 | 3 | 3 300 | 19 800 | 79 200 | 2400 |
| 2 | 6 | 3 200 | 38 400 | 76 800 | 4800 |
| 2 | 12 | 3 150 | 75 600 | 75 600 | 6000 |
| 4 | 1 | 3 300 | 13 200 | 158 400 | |
| 4 | 3 | 3 200 | 38 400 | 153 600 | 4800 |
| 4 | 6 | 3 100 | 74 400 | 148 800 | 9600 |
| 8 | 1 | 3 200 | 25 600 | 307 200 | |
| 8 | 3 | 3 100 | 74 400 | 297 600 | 9600 |
| 8 | 6 | 3 000 | 144 000 | 288 000 | 19200 |
| 16 | 1 | 2 900 | 46 400 | 556 800 | |
| 16 | 3 | 2 800 | 134 400 | 537 600 | 19200 |
| 20 | 1 | 2 700 | 54 000 | 648 000 |
Пакет работ с несгораемыми часами
Выгоден клиентам, у которых нет запроса на регулярные работы, но есть необходимость в выполнении в короткий период времени определенного объема задач:
- задачи для программистов – обновление типовые и нетиповых конфигураций, настройка обменов данными, загрузка-выгрузка данных между локальными и облачными версиями, разработка печатных форм, отчетов, обработок, расширений конфигурации, доработка программного продукта в части изменений в существующие документы или справочники и т.д.
- консультации по ведению учета в конкретных программных продуктах
Преимущества
- оптимизация время на согласование, предварительные оценки объема и стоимости работ;
- в сжатое время могут быть выполнены срочные работы;
- остаток неиспользованного в текущем месяце оплаченного объема услуг можно использовать в течение следующих 6-ти месяцев;
- услуги, оказываемые в рамках такого пакета, имеют более высокий приоритет, чем при небольших разовых работах.
Пакеты рассчитаны на 5, 10, 20 и 40 часов. Неиспользованные в конкретном месяце оплаченные часы переносятся на любое удобное для заказчика время (период) или остаток могут быть возвращены ему деньгами.
| Пакет работ, название | Объем, часов | Стоимость | Цена 1 часа |
| Минимальный | 5 | 17 000 | 3 400 |
| Старт | 10 | 31 000 | 3 100 |
| Развитие | 20 | 58 000 | 2 900 |
| Интенсив | 40 | 108 000 | 2 700 |
Компания «ЗУБР Текнолоджис» оказывает поддержку только при условии наличия у заказчика действующей лицензии 1С:Комплект поддержки (информационно-технологического сопровождения ИТС).